Fila de espera por perícia do INSS é zerada em agosto

Se você já passou meses esperando uma resposta do INSS sobre sua perícia, sabe o que significa olhar o aplicativo e ver o status parado em "análise". A notícia desta quinta-feira (3) muda esse cenário: o ministro da Previdência Social, Wolney Queiroz, anunciou que a fila de espera por perícia médica do instituto foi zerada em agosto. O anúncio foi feito no Palácio do Planalto, com a presença do presidente Luiz Inácio Lula da Silva.

A marca foi atingida depois de uma queda gradual desde fevereiro. Naquele mês, 3,12 milhões de pessoas aguardavam atendimento, enquanto 1,17 milhão abriram novos pedidos. Em julho, a fila estava em 1,547 milhão. Em agosto, o número de novos pedidos superou o de pessoas na fila, o que, na prática, significa que não há mais acúmulo.

Segundo Queiroz, quando isso acontece, não existe fila, apenas fluxo de atendimento. Ele comparou a situação a uma loja com 12 vendedores e 8 clientes: sobra capacidade para atender a demanda. Mas o que isso representa para você que está pedindo um benefício? A resposta direta: menos tempo de espera e mais previsibilidade.

O que mudou para quem aguarda perícia do INSS

A redução da fila veio acompanhada de uma queda no tempo de espera por decisão. O prazo legal para o INSS responder é de 45 dias, mas o tempo médio atual é de 34 dias. Ou seja, se você entrou com um pedido recentemente, a chance de receber a resposta antes do limite legal é maior do que era no início do ano.

Esse ganho de velocidade não é acaso. O Ministério da Previdência atribui o resultado a quatro frentes principais:

• Nomeação de novos servidores por concurso público, que reforçou o quadro de peritos.
• 865 agências funcionando com telemedicina, o que amplia a capacidade de atendimento remoto.
• Perícia médica documental, que dispensa a ida à agência: você envia a documentação comprobatória e a análise é feita à distância.
• Mutirões em fins de semana e bônus para servidores que concluem tarefas acima das metas.

Essas medidas, segundo o ministério, geraram 2 milhões de atendimentos adicionais somente em 2026. O INSS recebe cerca de 1,3 milhão de pedidos por mês, o equivalente a 43 mil por dia. É um volume que exige estrutura, e a estrutura veio.

Como a perícia documental pode acelerar seu pedido

Entre as novidades, a perícia médica documental é a que mais muda a rotina de quem não pode se deslocar. Em vez de marcar uma data para ir a uma agência, você envia atestados, laudos e exames que comprovam a condição de saúde. O perito analisa os documentos e emite a decisão.

Isso não significa que todo pedido pode ser resolvido assim. Casos que exigem avaliação presencial continuam sendo encaminhados para agência. Mas, para situações em que a documentação é clara, o caminho fica mais curto.

Se você vai dar entrada em um pedido, vale checar se o seu caso se encaixa na perícia documental. No aplicativo Meu INSS, o sistema indica quando o atendimento presencial é dispensável. Essa orientação pode poupar semanas de espera.

Ainda há 224 mil pessoas esperando além do prazo

A notícia positiva tem uma ressalva. O ministro Wolney Queiroz e o secretário-executivo da pasta, Felipe Cavalcante, reconheceram que ainda existem 224 mil pessoas aguardando resultado de perícia por mais de 45 dias. São casos específicos e pedidos especiais, como benefícios de prestação continuada (BPC) e aposentadorias.

Se você está nesse grupo, a orientação é não desistir. O ministério afirma que esses pedidos têm características que exigem análise mais detalhada, o que justifica o prazo maior. Mas a promessa é de que o fluxo continue sendo monitorado.

O presidente Lula, durante o anúncio, disse que o objetivo é humanizar a fila: dar à pessoa o tempo correto para entrar com o pedido, esperar e receber o benefício. Na prática, isso significa que o INSS quer reduzir não só o número de pessoas esperando, mas também o tempo que cada uma passa nessa espera.

O que isso significa para novos pedidos e para quem já está na fila

Se você ainda não entrou com o pedido, a fila zerada é um bom momento para regularizar sua situação. Com o fluxo de atendimento funcionando, a tendência é que a resposta chegue mais rápido do que em anos anteriores. Em 2023, por exemplo, a espera podia passar de 6 meses em algumas regiões.

Para quem já está aguardando, a recomendação é acompanhar o andamento pelo Meu INSS. Se o prazo de 45 dias estourar, é possível registrar reclamação na ouvidoria. O ministério não detalhou um plano específico para os 224 mil casos pendentes, mas a existência de um fluxo contínuo sugere que eles serão absorvidos aos poucos.

Um ponto de atenção: a fila zerada não significa que todos os pedidos são aprovados. A perícia continua analisando cada caso individualmente. O que mudou é a velocidade da resposta, não o critério de concessão.

Análise: o que esperar daqui para frente

A promessa de fila zerada é um marco, mas o desafio é manter o ritmo. O INSS recebe 43 mil pedidos por dia, um volume que exige esforço constante. As medidas adotadas, como telemedicina e mutirões, tendem a continuar, mas dependem de orçamento e de manutenção do quadro de servidores.

Para o segurado, o cenário é mais favorável do que no início do ano. Se você estava adiando um pedido por medo da demora, os números atuais indicam que o sistema está mais ágil. Ainda assim, cada caso é único: prazos podem variar conforme a complexidade da análise.

A recomendação prática é simples: reúna a documentação com antecedência, prefira a via documental quando possível e acompanhe o processo pelo aplicativo. A fila pode ter acabado, mas a atenção aos detalhes do seu pedido continua sendo sua melhor aliada.

Perguntas Frequentes

A fila de perícia do INSS realmente zerou?

Sim, segundo o ministro Wolney Queiroz, em agosto o número de novos pedidos superou o de pessoas na fila, o que indica que não há mais acúmulo de espera. A redução foi gradual desde fevereiro, quando havia 3,12 milhões de pessoas aguardando.

Quanto tempo o INSS leva para responder um pedido de perícia?

O prazo legal é de 45 dias, mas o tempo médio atual é de 34 dias. Para a maioria dos pedidos, a resposta sai antes do limite legal.

O que é perícia médica documental?

É uma modalidade em que você não precisa ir à agência. Basta enviar a documentação comprobatória, como atestados e laudos, e a análise é feita remotamente.

Ainda existem pessoas esperando perícia há mais de 45 dias?

Sim, cerca de 224 mil pessoas aguardam há mais de 45 dias, em casos específicos como BPC e aposentadorias. O ministério afirma que esses pedidos têm características especiais.

Como acompanhar o andamento do meu pedido?

Pelo aplicativo Meu INSS, onde é possível consultar o status da perícia e verificar se há necessidade de agendamento presencial.